الحفاظ على نفسه جودة السلع أو الخدمات في الشركة يمكن أن تكون مهمة للغاية.بغض النظر عن مدى حرص المرء ، هناك كل احتمال لحدوث تفاوت في مستويات الجودة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالعامل البشري.قد تشهد العمليات المؤتمتة أخطاءً أقل ، ولكنها ليست دائمًا فعالة من حيث التكلفة.إدارة الجودة هي عملية تضمن أن السلع والخدمات المحددة ، وكذلك الأساليب المستخدمة لتقديمها ، متسقة.يتضمن الإشراف على العمليات والواجبات المختلفة داخل الشركة.تساعد إدارة الجودة في إنشاء والحفاظ على مستوى الجودة المطلوب داخل الشركة.
الهدف من إدارة الجودة هو ضمان تعاون جميع الأطراف المشاركة في المنظمة لتعزيز إجراءات الأعمال والسلع والخدمات والثقافة لتحقيق النجاح على المدى الطويل الناتج عن سعادة العملاء.
مكونات إدارة الجودة
فيما يلي شرح للمراحل الأربع التي تشكل عملية إدارة الجودة الجيدة:
تخطيط الجودة:
يستلزم تخطيط الجودة اختيار كيفية تلبية معايير جودة المشروع بعد تحديد المعايير الملائمة.سيضع مديرو مراقبة الجودة خطة تمتد لفترة أو طوال المشروع ، ويمكنك أن تتوقع أن يتابع الفريق بأكمله.يعد تخطيط الجودة أمرًا بالغ الأهمية لنتائج إدارة الجودة لأنه يضع الأساس لكل عملية بناء.يتعامل فحص EC العالمي مع تخطيط الجودة بأقصى قدر من الاحتراف والدقة ، مما يجعل نتائج إدارة الجودة لدينا رائعة.
تحسين الجودة:
هذا هو التعديل المتعمد لإجراء لزيادة اليقين أو الاعتماد على النتيجة.إدارة الجودة هي عملية ، وبالكاد يمكن للمرء أن يقول إنها انتهت بعد بضع خطوات.من الضروري المراجعة في كل مرحلة من مراحل العملية لمعرفة المدى الذي وصلت إليه وما هي التعديلات اللازمة.يتيح لك تحسين الجودة معرفة مكان حدوث كل خطأ وطرق ذكية لإصلاحها ومنع حدوثها في المستقبل.إذا بذلت مجهودًا إضافيًا في هذه العملية ، فيجب أن تطمئن إلى نتيجة ممتعة.
رقابة جودة:
مراقبة الجودة هي عملية الحفاظ على موثوقية ونزاهة استراتيجية في تحقيق نتيجة.تتغير الأساليب ، ويصبح بعضها قديمًا ، والبعض الآخر يتطلب بعض التحسينات.معرفة متى يجب الاحتفاظ بالدائرة ومتى يجب تغييرها يتطلب احترافًا محسنًاشركة التفتيش العالمية EC يوفر.عندما تكون نتيجة العملية ممتازة ، فأنت تريد الحفاظ على هذا الإجراء في المستقبل.هذا هو كل ما يتعلق بمراقبة الجودة.
تاكيد الجودة:
التاكيد الجودةتبدأ العملية بأخذ أنشطة منظمة أو مخططة لضمان أن خدمات أو منتجات معينة تفي بالمعايير.يقدر المستهلكون الاتساق في تميز السلع أو الخدمات التي يتلقونها من الشركات المصنعة.للحفاظ على علاقة صحية مع العملاء ، تبذل معظم شركات التصنيع شوطًا إضافيًا لضمان جودة منتجاتها للعملاء.هذا الجهد الإضافي هو ما يحافظ عليهم ويجعلهم يعودون للمزيد.ينشئ فريق التفتيش مجموعة من الإرشادات كجزء من عملية إدارة الجودة لضمان أن السلع والخدمات المنتجة متساوية أو مناسبة لاستخدام معين.
خمس وظائف رئيسية للتفتيش في إدارة الجودة
هناك العديد من الأدوار التي يلعبها التفتيش في عملية إدارة العملية ، وسنناقش خمسة منها في هذا القسم:
تحديد إجراءات الرقابة للمنتجات ذات المخاوف المتعلقة بالجودة لحلها:
لا تحتاج إلى مجهود شامل عند استدعاء كل منتج ؛هذا يعني أنه ليس عليك بالضرورة أن تبدأ من نقطة الصفر.يمكن أن تعالج إعادة العمل بسرعة بعض مشكلات جودة المنتج.يمكنك تجنب إهدار الموارد بمساعدتها.يجب تحديد ممارسات الاحتواء لمثل هذه البضائع.لجعل التحديد أكثر وضوحًا ، يمكنك تصنيف مشكلات الجودة.قد يكون هذا الجهد شاقًا ، لكن العواقب تستحق كل خطوة.سيوفر لك قدرًا معقولًا من الوقت والمال.
احتفظ بسجلات متطلبات جودة المنتج:
يعد حفظ السجلات من الخصائص الجيدة للأعمال المزدهرة.يساعدك على الرجوع إلى مراحل الإنتاج المختلفة التي ربما تم إجراؤها منذ وقت طويل.كما يسمح لك أيضًا بتذكر ملاحظات العملاء حتى لا تكرر هذه الأخطاء في الإنتاج التالي.لذلك ، يجب أن تتضمن عمليات إدارة الجودة وثائق.أثناء عمليات فحص الجودة وعمليات التفتيش والتدقيق ، فإنه يوجه فرق الجودة والموردين والمراجعين لديك حول كيفية الالتزام بمتطلبات جودة المنتج.يُظهر توثيق مؤسستك لجميع عمليات إدارة الجودة التزامًا بأفضل الممارسات وثقافة الجودة.
يضمن أن التعديلات على عملية التفتيش لا تؤثر على دورة التصنيع:
يستغرق وضع إجراءات التفتيش وقتًا ؛لذلك ، فإن التحسينات المستمرة ضرورية للطرق والنتائج لضمان نتائج عالية الجودة.ومع ذلك ، فإن التعديلات تمثل تحديًا لوضعها موضع التنفيذ.يستخدم التفتيش العالمي للمفوضية الأوروبية أحدث أدوات إدارة التغيير لتبسيط وتسريع تنفيذ التغييرات.يمكننا مساعدتك في توحيد عملية التغيير بحيث يكون لها تأثير ضئيل أو معدوم على العمليات المستمرة.الوقت لا يقدر بثمن ، ونحن نعلم ذلك.
تبسيط إجراءات التفتيش لتقليل الفاقد والسلع دون المستوى المطلوب:
ترى بعض الشركات أن عمليات التفتيش هي آخر فحص جودة للمنتج ، وهو ما يبدو خاطئًا.يحتاج أصحاب الأعمال إلى إعادة النظر في إجراءات التفتيش لأن العالم يتغير بسرعة وما هو مقبول اليوم قد لا يكون غدًا.يمكن أن يساعد تحسين كفاءة عمليات التفتيش من البداية في تقليل كمية النفايات والسلع الرديئة.بالإضافة إلى ذلك ، ستساعد الشركات في الدفاع ضد سمعة العلامة التجارية التالفة ، وتصاعد التكاليف العامة الناجمة عن الإجراءات القانونية المتعلقة بالامتثال ، أو حوادث مكان العمل ، أو غيرها من الأعمال الصالحة.
ينشئ مهام سير عمل فحص مبسطة:
يجب أن تكون سير العمل لعمليات التفتيش واضحة ومباشرة بحيث يحتاج فريق التفتيش الخاص بك إلى القليل من التدريب.روتين إدارة التفتيش قابل للتخصيص ليناسب احتياجاتك التنظيمية الفريدة.ستؤدي بساطة سير عمل الفحص إلى تسريععملية التفتيشوزيادة إنتاجية الفريق بشكل كبير.التدريب له آثار على التكلفة يمكنك تجنبها إذا قمت بإجراء عمليات التفتيش اللازمة في عدة نقاط في عملية إدارة الجودة الخاصة بك.
لماذا إدارة الجودة مهمة؟
إلى جانب ميزة توفير التكاليف ،إدارة الجودة أمر ضروريلأسباب عدة.لقد تعلمت معظم الشركات التعرف على مراقبة الجودة وقبلت فكرة الاستعانة بمصادر خارجية للعملية لشركة فحص خارجية ذات خبرة.اعتمادًا على حجم شركتك ، قد يكون هذا هو أفضل قرار تتخذه.
تعمل إدارة الجودة على تحسين مستويات الإنتاجية وتعزيز رضا العملاء.كما ذكرنا سابقًا في هذه المقالة ، فإن الأخطاء البشرية تكاد تكون حتمية وقد تكلفك الكثير من الموارد ، ولكن مع إدارة الجودة ، يمكنك تقليل هذه الأخطاء بشكل كبير.عالم الأعمال هو بالفعل تنافسي للغاية ، ويسعى كل صاحب عمل جاهدًا للتميز.سوف تبرز من المنافسة من خلال عملية إدارة أعمال فعالة.
خاتمة
قد يكون من الصعب مواكبة كل هذه المعلومات المتعلقة بالمراحل والعمليات ، ولكن الاستعانة بمصادر خارجية هو وسيلة سهلة للخروج.في فحص EC العالمي ، نستفيد من قاعدة عملائنا الواسعة وسنوات من الخبرة لتقديم خدمات مراقبة الجودة المخصصة.ارتق بعملك إلى المستوى التالي من خلال إعطاء الأولوية لإدارة الجودة ومشاهدة التعليقات تصبح أكثر إيجابية.نحن نعلم مكان وجود الأخطاء الشائعة ولدينا الأدوات المناسبة لإصلاحها.
الوقت ما بعد: Mar-01-2023