بصفتك Amazon FBA ، يجب أن تكون أولويتك هي رضا العملاء المطلق ، ولا يمكن تحقيقه إلا عندما تلبي المنتجات المشتراة توقعاتهم وتتجاوزها.عندما تحصل على منتجات من مورديك ، فقد تكون بعض المنتجات قد تعرضت للتلف بسبب الشحنات أو بسبب الرقابة.لذلك ، من المناسب إعادة التحقق من جميع المنتجات التي تتلقاها للتأكد من أنها من أعلى مستويات الجودة التي يمكن تحقيقها.هذا هو المكان الذي تكون فيه مراقبة الجودة في متناول اليد.
الهدف مراقبة الجودة، وهي خطوة فيعملية إدارة الجودة، هو التمسك بمعايير الجودة والوفاء بها من خلال مقارنة المنتجات بالمعايير لضمان تقليل الأخطاء أو القضاء عليها.يستخدم معظم الناس التحليل الإحصائي وأخذ العينات ، والذي يتضمن استخدام مفتش جودة لفحص البضائع.تقلل عملية مراقبة الجودة الممتازة من فرصك في بيع سلع دون المستوى المطلوب للعملاء بشكل كبير وتزيد تصنيفات العملاء بالنجوم إلى خمسة وما فوق.
أهمية فحص الجودة كبائع FBA
سيكون من الأفضل إذا لم تكن تدير نشاطًا تجاريًا على أساس الافتراضات.يشارك العديد من العمليات والمراحل والموظفين في إعداد منتج لاستهلاك العميل.وبالتالي ، سيكون من غير الحكمة افتراض أن الفرق المختلفة المسؤولة قد تعاملت بدقة مع جميع المراحل.هامش الخطأ ، على الرغم من إهماله ، يمكن أن يسبب لك الكثير من الألم والخسارة إذا تم تجاهله.لا تغض الطرف عن فحص الجودة ، وإليك بعض الأسباب.
يرشح أخطاء كبيرة في المهد:
فحص الجودة أمر بالغ الأهمية قبل الشحن.هذا لأن الشحن يأتي بتكلفة ، وسيكون من الحكمة أن تمتنع عن الاستثمار في مراقبة الجودة قبل شحن البضائع ودفع المزيد لاستيراد المزيد من المنتجات المعمرة.يعد التعامل مع مشكلات الجودة أثناء وجود منتجاتك في المصنع أقل تكلفة بكثير.إن حل المشكلات بمجرد وصولها إليك يكلفك أكثر.فكر في الأمر؛ما هي تكلفة توظيف شخص ما لإعادة تصميم العناصر في بلدك؟مقدار الوقت الذي قد تضيعه.ماذا سيحدث إذا اضطر المصنع إلى البدء من جديد بسبب العديد من العيوب؟وفر على نفسك ضغوط هذه المخاوف وقم بإجراء عمليات التفتيش قبل الشحن.
يوفر وقتك ومالك:
هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن يحصل عليها المال ، لكن الوقت ليس من بينها.لتصحيح المنتجات المعيبة ، سيتعين عليك التواصل مع الموردين وشرح العيوب بالصورة المصاحبة ، وانتظر الرد داخل أو عند TAT الخاص بهم ، وانتظر إعادة تصنيع المنتج ، وانتظر الشحن.أثناء كل هذا ، ستضيع الوقت ، وقد يحتاج عملاؤك إلى التحلي بالصبر الكافي لانتظار المنتج حتى يصبح متاحًا.تنتظر شركات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية الأخرى الحصول على حصتك في السوق ، لذا فإن التأخير أمر خطير.تذكر أيضًا أنه من خلال هذه العملية ، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية لإعادة الشحن.يوضح هذا السيناريو مقدار الوقت والمال الذي يمكن أن تخسره إذا تجاهلت مراقبة الجودة.
يعزز ثقة عملائك بك:
إذا كان عملاؤك يعلمون أنك لا تبيع أبدًا منتجات دون المستوى المطلوب ، فهناك احتمال بنسبة 99.9٪ أن يجعلوك دائمًا خيارهم الأول في شراء هذا المنتج.من المحتمل جدًا أيضًا أن يوصوا بك لأصدقائهم وعائلاتهم.فلماذا تعرض هذه الشبكة للخطر من خلال تجاهل فحص الجودة على البضائع التي تبيعها؟
خمس نصائح لإدارة مراقبة الجودة
رقابة جودةهي عملية تتطلب الدقة والخبرة من الموظفين المدربين.يتطلب أيضًا أن تكون مفصلًا جدًا في إدارة العملية من البداية إلى النهاية.يمكن أن تساعدك النصائح الخمس في هذا.
توظيف خبرة طرف ثالث:
قد يتضمن أيضًا أحد المكونات الحيوية لاستراتيجية ضمان الجودة الخاصة بك مراجعات مستقلة.شركة EC العالمية للتفتيش هي أجهة خارجية لضمان الجودةمع سجل حافل من عمليات مراقبة الجودة السلسة.من مسافة آلاف الكيلومترات ، تعمل شركة تابعة لجهة خارجية كعينيك وأذنيك.يمكنهم إعلامك بالاختناقات في الإنتاج ، وتحديد عيوب المنتج ، والعمل بشكل عام بشكل استباقي لحل المشكلات قبل أن تتحول إلى أزمات.أثناء تعزيز مصداقيتك وسمعتك ، يمكنهم أيضًا مساعدتك في إثبات التوافق مع المعايير الدولية.يمكنك أن تطمئن إلى أنك تتبع جميع قوانين السلامة وحقوق الإنسان.
احترم الفروق الفردية:
إذا لم تحاول سد الفجوة الثقافية ، فإن وجود برنامج لمراقبة الجودة غير كافٍ.عند العمل مع مصنع جديد ، كن مهتمًا بالثقافات المحلية والإقليمية.قبل الاجتماع الرسمي ، يرجى التعرف على أصحاب المصنع ومعرفة ما يتوقعونه.استخدم المراجع لفهم كيفية التواصل مع أصحاب المصانع ، وما يهمهم ، وكيفية الاستثمار في العلاقة بشكل فعال.سيؤدي هذا النية إلى شراكة وثيقة تدعمك أثناء مواجهة عقبات العمل.سيكون شركاؤك في المصنع على استعداد لبذل الكثير من الجهد من أجلك بينما تبذل الكثير من الجهد في العلاقة.
لديك برنامج فعال لمراقبة الجودة:
يعد البرنامج الفعال لمراقبة الجودة الخطوة الأولى في العملية.قم بإنشاء مجموعة من المعايير التي يمكنك مشاركتها مع الجميع ، من المهندسين المحليين إلى مديري الإنتاج الأجانب.يراعي برنامج مراقبة الجودة المتين ما يلي:
- المواصفات والمعايير
- التوحيد
- احتياجات العملاء
- معايير التفتيش
- التوقيعات.
ليس من الضروري فقط إنشاء معايير لمختلف مكونات عملية الإنتاج ، ولكن من المهم أيضًا توثيق كل شيء.
اختبر كل شيء:
في مراحل الإنتاج المختلفة ، يجب عليك التوقف والاختبار.عادة ، يقوم أحد مختبري Amazon بفحص عينات من المنتجات أو شرائها بأسعار مخفضة لتجربتها.تأكد من توثيق جميع التعليقات ، حيث أن ذلك يعلم المنتج النهائي ورضا العميل.لا تترك أي شيء للصدفة عند الاختبار لأنه حتى العينة التي تبدو مثالية يمكن أن يكون لها عيوب غير مرئية للعين المجردة.
الحصول على ملاحظات:
إن الحصول على المنتجات من الموردين وبيعها للعميل هو دورة لا يجب أن تشارك فيها بدون ملاحظات العملاء الممتازة.بين الحين والآخر ، ابذل جهدًا لسماع ما يقوله عملاؤك أو لا يقولونه.أحيانًا يكون رد الفعل هو كل ما تحتاجه لاتخاذ قرار مستنير.
الامتثال لأمازون: قم بإجراء هذه الفحوصات.
يمكنك إجراء هذه الفحوصات للتأكد من أن منتجاتك متوافقة مع أمازون.
تسميات المنتج:يجب طباعة التفاصيل الموجودة على الملصق الموجود على منتجك على خلفية بيضاء ، والتأكد من سهولة مسح الرمز الشريطي ضوئيًا.
تغليف المنتج:يجب أن يكون منتجك معبأ جيدًا حتى لا يدخله أو يخرج منه شيء.قم بإجراء اختبارات سقوط الكرتون لضمان عدم كسر العناصر القابلة للكسر ، وعدم انسكاب المواد السائلة أثناء الشحن.
الكمية في الكرتون:يجب أن يكون عدد المنتجات في الكرتون أو المنتزه هو نفسه في جميع المجالات للمساعدة في العد بسهولة.يمكن لشركة التفتيش القيام بذلك بسرعة حتى تتمكن من التركيز على أشياء أخرى.
خاتمة
التفتيش العالمي للمفوضية الأوروبيةقدمت خدمات إدارة الجودة للعديد من شركات الإنتاج والخدمات اللوجستية لعدة سنوات.نحن ملتزمون بضمان أن يستهلك عملاؤك أفضل المنتجات فقط حتى تتمكن من كسب ثقتهم وزيادة المبيعات.يأتي فحص الجودة بتكلفة ، لذلك قد يكون من المغري تخطي هذه العملية ولكن لا تستسلم أبدًا لهذا الإغراء.الكثير يمكن أن يكون في خطر.
الوقت ما بعد: 15 يناير - 2023